Информация для пациентов
- Сведения о медицинской организации
- Часы работы
- Информация о медицинских работниках. Образование. Сертификаты
- График работы и часы приёма медицинского работника
- Правила записи на прием
- Порядок приема пациентов
- Корпоративным клиентам
- Виды медицинской помощи
- Закон о территориальной программе государственных гарантий
- Стандарты медицинской помощи
- Права и обязанности граждан в сфере охраны здоровья
- Правила подготовки к диагностическим исследованиям
- Федеральный закон №323 от 21.11.2011
- Оформление документации
- Выдача копий медицинской документации
- Пациенты, застрахованные по системе ДМС
- Политика обработки персональных данных
- Структура и органы управления
- Гарантия качества консультативных медицинских услуг
- Налоговый вычет
- Способы оплаты медицинских услуг
- Предупреждения
- Перечень лекарственных препаратов
- Санитарно-эпидемиологический режим
- Контроль качества
- Отзывы пациентов
- Вакансии
«СМ-Клиника» – многопрофильный медицинский холдинг, который включает 19 отделений для детей и взрослых. В Санкт-Петербурге вас ждут одни из лучших врачей города на Дунайском пр., пр. Ударников, Выборгском шоссе и ул. Маршала Захарова.
Часы работы отделений
Ул. Маршала Захарова, д. 20: ежедневно с 9:00 до 21:00 (диагностические кабинеты открыты с 8:00).
Дунайский пр., д. 47: ежедневно с 9:00 до 21:00 (диагностические кабинеты открыты с 8:00).
Пр. Ударников, д. 19: ежедневно с 8:00 до 21:00 (диагностические кабинеты открыты с 8:00).
Выборгское шоссе, д. 17 к. 1: ежедневно с 9:00 до 21:00.
Подробнее о часах приема вы можете узнать в контакт-центре по телефону +7 (812) 435-55-55.
Информация о медицинских работниках. Образование. Сертификаты
Правила записи на прием
Прием специалистов и оказание медицинской помощи осуществляются в порядке предварительной записи. Для этого позвоните по телефону +7 (812) 435-55-55, используйте специальную форму на сайте, «Личный кабинет» или лично обратитесь в регистратуру. Возможен прием без предварительной записи при условии, что у специалиста в рамках рабочего графика есть свободное время.
Порядок приема пациентов
На прием нужно прийти с документом, удостоверяющим личность (с паспортом). Дети до 18 лет принимаются обязательно в сопровождении одного из родителей (он должен предъявить паспорт), при наличии свидетельства о рождении ребенка или паспорта, если ребенку больше 14 лет. Если ребенок приходит на прием с третьим лицом или иным родственником, необходимо предъявить нотариально заверенное согласие родителей либо законных представителей.
Предварительное оповещение пациентов
Контакт-центр «СМ-Клиника» осуществляет предварительное оповещение пациентов с целью оптимизации записи на прием и в случае изменения в расписании работы специалистов. Клиника не несет ответственности за невозможность предупредить пациента об изменениях в приеме из-за выключенного телефона, из-за неверно указанного телефона или в случае, если пациент не отвечает на звонок.
По ссылке https://detskiy-medcentr-spb.ru/license размещена юридическая информация, включая реквизиты юридических лиц «СМ-Клиника».
Колл-центр клиники предварительно оповещает пациентов, чтобы оптимизировать запись на прием, а также при изменении расписания работы специалистов. При невозможности предупредить пациента, если он не отвечает на звонок, у него выключен телефон либо был предоставлен неправильный номер для связи, «СМ-Клиника» не несет ответственности.
Опоздание на прием
Пациентам рекомендовано прибыть в клинику за 15 минут до начала приема, чтобы оформить документацию и своевременно посетить специалиста. Если пациент опаздывает, то клиника имеет право перенести прием на другую дату и время после согласования с пациентом. Это связано с тем, что опоздание одного пациента ущемляет право другого на полноценный и своевременный прием.
Если вы не можете прибыть в клинику в назначенное время, не менее чем за 1 час до начала приема предупредите об этом сотрудника колл-центра по контактному телефону.
Виды медицинской помощи
- ООО "Меди ком" пр.Ударников
- ООО "Меди Проф" Дунайский пр.
- ООО "Меди Лен" М.Захарова
- ООО "Меди ком" Выборгское ш.
-
Оказание первичной, в том числе доврачебной, врачебной и специализированной, медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях, в условиях дневного стационара.
-
Оказание первичной, в том числе доврачебной, врачебной и специализированной, медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях, в условиях дневного стационара, в стационарных условиях.
-
Оказание первичной, в том числе доврачебной, врачебной и специализированной, медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях, в условиях дневного стационара.
-
Оказание первичной, в том числе доврачебной, врачебной и специализированной, медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях, в условиях дневного стационара.
Стандарты оказания медицинской помощи
«СМ-Клиника» работает на основе стандартов, которые утверждены Минздравом РФ. Помощь оказывается в соответствии со статьей №37 ФЗ №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан Российской Федерации», регулирующей «Порядки оказания медицинской помощи и стандарты медицинской помощи».
Почему мало только консультации? Всегда ли нужны дополнительные обследования?
Чтобы врач поставил точный диагноз и назначил лечение, ему нужно знать полную клиническую картину именно на момент обращения в клинику. Назначения, выписываемые врачами «СМ-Клиника», и направления на анализы и обследования не превышают объема, установленного Минздравом РФ. Дополнительные исследования нужны также для снятия диагноза после проведенной терапии.
Врачи «СМ-Клиника» не ставят диагнозы на основе только жалоб пациента и первичного осмотра. Это говорит об ответственном отношении к здоровью клиентов.Вы вправе предоставить актуальные результаты исследований, проведенных в других медицинских учреждениях.
Все это нужно для того, чтобы оказать эффективную помощь, назначить действенный и щадящий план лечения либо профилактики.
Закон о территориальной программе государственных гарантий
Приказ Министерства здравоохранения РФ №956н от 30.12.2014
Оформление документации
При первичном обращении в клинику заключается договор об оказании платных медицинских услуг – с пациентом либо с его законным представителем. Пациент подписывает информированное добровольное согласие на медицинские манипуляции, а также заявление о том, что информация будет предоставляться по электронной почте. После этого оформляется амбулаторная карта, которая является собственностью «СМ-Клиника» и должна храниться либо в регистратуре, либо в архиве. Чтобы оформить все документы, рекомендуется прийти за 15 минут до начала приема.
Если пациент отказывается подписывать договор и информированное согласие, ему может быть отказано в приеме.
Вы можете скачать с нашего сайта текст договора на оказание платных медицинских услуг для заблаговременного ознакомления:
Предоставление копий медицинских документов
Копии медицинской документации выдаются после написания заявления лично пациенту либо его доверенным лицам или законным представителям.
Результаты лабораторной, функциональной диагностики и пр. выдаются без заявления.
Законные представители – это:
- Опекуны несовершеннолетних или недееспособных граждан.
- Родители (мать, отец) несовершеннолетних пациентов.
Доверенные лица:
- При заключении договора можно указать законного представителя, который будет допущен к сведениям, составляющим врачебную тайну.
- Лица, которые могут предъявить нотариально заверенную доверенность или согласие от пациента, для которого нужна информация, в порядке, установленном законом.
Срок подготовки копий медицинских документов — до 30 (тридцати) календарных дней.
Пациенты, застрахованные по системе ДМС
Прием пациентов, застрахованных по системе ДМС и прикрепленных на обслуживание в клинику, осуществляется при наличии паспорта и страхового полиса или гарантийного письма от страховой компании. При отсутствии данных документов клиника вправе предложить пациенту пройти услугу за свой счет. При первичном оформлении в клинике застрахованные по системе ДМС обязаны подписать согласие на обработку персональных данных.
Медицинские услуги пациенту, застрахованному по системе ДМС, оказываются на основании условий программы ДМС и наступлении страхового случая. Наличие страхового полиса не является гарантией предоставления всех услуг по желанию застрахованного лица.
Если пациент не может явиться на прием в назначенное время, ему следует заранее, не менее чем за 1 час до приема, предупредить оператора контакт-центра по телефонам клиники.
Список организаций с которыми мы сотрудничаем по полису ДМС:
Политика обработки персональных данных
Сведения о медицинской организации
Структура и органы управления
Медицинские услуги под торговой маркой "СМ-Клиника" в Санкт-Петербурге предоставляют ООО "Меди Проф" (на Дунайском проспекте, д. 47), ООО "Меди ком" (на проспекте Ударников, д. 19 и Выборгском шоссе, д. 17) и ООО "Меди Лен" (на улице Маршала Захарова, д. 20). Эти юридические лица находятся под управлением ООО «СМ-Клиника Северо-Запад» на основании договора услуг по управлению юридическим лицом от 2 октября 2018 года.
Генеральный директор - Смыслов Андрей Леонидович
Гл.бухгалтер - Реутт Светлана Георгиевна
Руководитель медицинского департамента - Пониделко Сергей Николаевич
Руководитель департамента управления персоналом - Трушкова Ольга Борисовна
Гарантия качества консультативных медицинских услуг
Критерием для возникновения гарантийного случая является появление у пациента оснований сомневаться в адекватности использования технологий и ресурсов целям укрепления здоровья, а также других веских оснований для требования замены врача согласно федеральному закону от 21.11.2011 №323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации".
Способы оплаты медицинских услуг
Перечень лекарственных препаратов
Перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов для медицинского применения: Приложение №1 к Распоряжению Правительства РФ от 23.10.2017 N 2323-р
Перечень лекарственных препаратов, предназначенных для обеспечения лиц, больных гемофилией, муковисцидозом, гипофизарным нанизмом, болезнью Гоше, злокачественными новообразованиями лимфоидной, кроветворной и родственных им тканей, рассеянным склерозом, а также лиц после трансплантации органов и (или) тканей: Приложение № 3 к Распоряжению Правительства РФ от 23.10.2017 N 2323-р
Перечень лекарственных препаратов для медицинского применения, в том числе лекарственных препаратов для медицинского применения, назначаемых по решению врачебных комиссий медицинских организаций: Приложение №2 к Распоряжению Правительства РФ от 23.10.2017 N 2323-р
Перечень лекарственных препаратов, отпускаемых населению в соответствии с Перечнем групп населения и категорий заболеваний, при амбулаторном лечении которых лекарственные средства и изделия медицинского назначения отпускаются по рецептам врачей бесплатно, а также в соответствии с Перечнем групп населения, при амбулаторном лечении которых лекарственные средства отпускаются по рецептам врачей с пятидесятипроцентной скидкой: Приложение 2 к Территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Санкт-Петербурге на 2018 год и на плановый период 2019 и 2020 годов
Предупреждения
«СМ-Клиника» не участвует в программах обязательного медицинского страхования и государственных гарантий безвозмездного оказания медицинской помощи. Услуги предоставляются только на коммерческой основе.
Вы можете получить медицинскую помощь в рамках данных программ в учреждениях, которые участвуют в реализации таких программ.
При оказании услуг «СМ-Клиника» имеет право отказать применять медикаменты и иные медицинские товары, которые пациент предоставляет самостоятельно.
В предоставлении услуг может быть отказано (а также клиника вправе попросить удалиться) лицам:
- в состоянии наркотического и алкогольного опьянения;
- которые громко разговаривают, выражаются оскорбительно по отношению к сотрудникам и пациентам клиники, нецензурно ругаются;
- находящимся в грязной и пачкающей одежде.
Клиника не несет ответственности за денежные средства и вещи, если для их передачи не был заключен акт.
Для проведения видео- и фотосъемки необходимо получить разрешение администрации.
Контроль качества сервиса
В «СМ-Клиника» внедрена система контроля качества, чтобы непрерывно повышать уровень как медицинских услуг, так и сервиса. При оказании медицинской помощи объем обследования соответствует утвержденным стандартам и порядкам. Пациент вправе выбирать объем медицинской помощи.
Санитарно-эпидемиологический режим
Как пациенты, так и сопровождающие лица должны находиться в любых помещениях клиники без верхней одежды и в бахилах. Запрещено приносить или приводить с собой животных.
Записаться на прием
